POLÍTICA DE TROCAS

O Estilo Exclusivo tem uma política de trocas muito flexível! Além disso, todo custo de frete da sua primeira troca é por nossa conta*. Aceitamos trocas de mercadorias por outras do mesmo (ou maior) valor. Os produtos podem ser trocados em caso de desistência ou defeito. Só não poderão ser trocados produtos em liquidação!

Como proceder:
1. O custo do frete* é por conta do Estilo Exclusivo;
2. Você poderá solicitar a desistência do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
3. A troca pode ser feita por qualquer outra peça do site. Ou seja, de outro tamanho, cor ou modelo;
4. Você também pode ficar com crédito no site por tempo indeterminado;
5. Como toda loja, aceitamos as peças somente se devolvidas:
• No seu estado original: não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, bainhas, etc.);
• Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
• Com o adesivo de proteção, no caso de maiôs e biquínis;
• Com as etiquetas do Estilo Exclusivo e do fabricante intactas afixadas;
• Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Com todas as vias da nota fiscal.
6. Garantindo todas essas informações, envie um email para trocas@estiloexclusivo.com.br repassando os seguintes dados:
· Nome completo;
· Número do pedido;
· Peça comprada;
· Peça nova (para troca);
7. O Estilo Exclusivo fica isento de aceitar a solicitação de troca (ou devolução) do produto em casos de uso das peças ou quando entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução apontados acima. O Estilo Exclusivo pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
8. Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail trocas@estiloexclusivo.com.br ou do telefone (51) 3029-3509, das 9h às 19h, de segunda à sexta-feira e via Chat Online nos finais de semana das 13h às 15h.

*Em caso de compra por frete grátis, o cliente poderá efetuar a troca, porém fica com ele a responsabilidade pelo pagamento do frete aos Correios.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O Estilo Exclusivo faz somente a devolução de peças com defeito. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail atendimento@estiloexclusivo.com.br e informar o número do pedido. O valor gasto com o retorno será reembolsado para o cliente, além da devolução do valor integral da peça.